Meest gestelde vragen (FAQ)
Zijn de verzendkosten inbegrepen?
Bij TotaalVerlicht.nl profiteer je altijd van gratis verzending op al je bestellingen, zonder minimaal bestelbedrag.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De levertijd van uw bestelling bedraagt gemiddeld 1 tot 5 werkdagen. De precieze levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid, de omvang van het pakket en de gekozen verzendmethode. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om de zending te volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Neem daarom zo snel mogelijk contact op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Als het pakket al is verzonden, kunnen wij de bestelling helaas niet meer aanpassen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na deze aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.
Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@totaalverlicht.nl. We helpen je graag op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur.
Lamp in mijn bestelling is beschadigd aangekomen? Heb ik recht op een nieuw product?
Bij beschadigingen tijdens transport of levering, neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Kan ik ook zakelijk bestellen?
Zakelijke bestellingen zijn van harte welkom. U kunt eenvoudig via onze website bestellen of vrijblijvend een offerte aanvragen per e-mail: info@totaalverlicht.nl voor grotere aantallen of maatwerkoplossingen.
Hoe kan ik betalen?
Wij bieden diverse veilige betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, Paypal, cadeaukaarten, creditcard en bankoverschrijving. Voor klanten in België is Bancontact beschikbaar.